Newsletter de l’été 2008 :

Manager la Génération Y  

Pour être en prise directe avec des Managers Commerciaux, qu’ils soient clients ou candidats, les acteurs du recrutement sont très régulièrement amenés à évoquer la problématique du management de la  nouvelle génération, ceux qu’on appelle les « héros » et qui appartiennent à la fameuse Génération Y . 

Interview de Jean-Etienne De BengyDirecteur Associé de Circular Search  

Un petit rappel sur les 4 grandes catégories de générations : 

• Les Baby boomers              nés entre 1945 & 1965       « Les prophètes »
• La Génération X                  nés entre 1965-1978           « Les nomades »
• La Génération Y                   nés entre 1978 et 1994     « Les héros »
• La Génération Z                   nés entre 1994 et …            « Les artistes »

Comment les membres de la Génération Y sont-ils actuellement caractérisés ? 

Il existe une large gamme de qualificatifs pour les définir ou tenter de le faire : 

·  Pragmatiques, critiques et entreprenants

·  Confiants en leurs capacités

·  Optimistes

·  Orientés sur les objectifs

·  Maîtres d’Internet et des nouvelles technologies

·  Instruits

·  Perspicaces

·  Besoin vital de réalisation immédiate

·  Idéalistes avec un sens quasi nul du compromis

·  Opportunistes & consuméristes

·  Mobiles & affûtés

·  Zappeurs

·  Lucides

·  Dynamiques

·  Créatifs

·  Polyglottes

·  Multitâches

·  Energiques et dotés d’une irrésistible envie d’entreprendre : ouverts sur le monde sans toutefois en posséder de réelles connaissances 

Le portrait semble pourtant séduisant : à quel type de difficulté(s) ces Managers sont-ils alors confrontés ? 

Dans nos échanges, je note qu’ils peuvent être déroutés par le comportement et les attentes de ces jeunes. Ces Managers de la Génération X sont souvent des cadres ayant débuté leur expérience avant ou dans les années 90 : ils conservent alors naturellement comme référant leur propre mode de fonctionnement. Ils ont été commerciaux et sont amenés aujourd’hui à piloter des équipes composées de collaborateurs d’âges très différents. Mieux comprendre ses collaborateurs doit permettre de pouvoir s’adapter à eux et donc mieux les accompagner. 

Quels sont finalement les leviers à activer pour réussir à manager cette génération de « héros » ? 

Les membres de la génération Y recherchent un environnement professionnel stimulant, axé sur la collaboration et souple : ils ont mille et une choses à faire dans la vie et ne toléreront pas un horaire rigide. Respectueux, ils vous écouteront à la condition que cela soit réciproque. Ils apprécient la technologie : les entreprises qui communiquent par Msn Messenger leur apparaissent plutôt attractives. Enfin ils recherchent une ambiance de travail amicale et des collègues qui entendent à rire. Ce qui les intéresse c’est être différent, de sortir du lot : ils n’ont pas une culture de l’excellence, mais de la différence, de l’originalité. Pour résumer, la Génération Y apprécie les horaires flexibles, les entretiens d’évaluation, les primes, les programmes de développement de carrière et les jours de congé supplémentaires. 

Un dernier conseil à prodiguer aux Managers ? 

Ignorer les métamorphoses profondes de la Génération Y serait la principale erreur à commettre en termes de management. Il faut au contraire anticiper et adapter son style de management  : fournir au collaborateur les clés de sa progression car il cherchera avant tout à apprendre.C’est au manager d’expliquer le déroulé de carrière et comment il va aider le collaborateur à atteindre les différents points par étape : il doit s’assurer de « l’ambiance » pour que son équipe soit toujours dans le rythme.En fait la Génération Y n’a pas nécessairement besoin d’un niveau de management soutenu mais d’un suivi appuyé en termes de gestion de carrière : gardons à l’esprit qu’elle est en quête de progression rapide, de formation continue, de liberté et d’autonomie.